Повышение квалификации на должность «Начальники (заместители начальников), старшие инженеры, старшие диспетчеры служб (отделов, отделений) оперативного обеспечения (ЕДДС, 01, системы «112»)»

ведение переговоров на любом уровне. преодоление возражений. доброжелательность, вежливость с покупателями и со своими коллегами. Осуществление обслуживание покупателей в соответствии с технологией личных продаж; оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производить подсчет стоимости покупки, выдачу чека; производить упаковку покупки; производить обмен товаров. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. Продавец-консультант обязан знать постоянных клиентов в лицо, желательно по имени и отчеству, сообщать руководству о покупателях, делающих крупные покупки для улучшения работы дисконтной программы; Принимать заявки и пожелания покупателей на товар, отсутствующий в отделе. Уметь предложить альтернативу продукции из наличия в ассортименте. Предотвращать хищение и порчу со стороны посторонних лиц. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, кколичества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки. Размещать и выкладывает товары в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, наличие и соответствие маркировок, ценников и их правильности. Отслеживать покупательский спрос. Составлять заявку на товар для наиболее полного обеспечения покупателей продукцией; Информировать покупателей о товаре, который отсутствует в своем отделе, но может находиться в другом и в случае необходимости о сроках переброски. Знать примерные сроки следующих поставок; Знание 1с бухгалтерии, Публикация в газете от благодарных покупателей.

ведение переговоров на любом уровне. преодоление возражений. доброжелательность, вежливость с покупателями и со своими коллегами. Во время работы с клиентом улыбаться, быть внимательным, не проявлять недовольства или раздражения. Покупатель должен чувствовать, ваше расположение, внимание, желание помочь. Создать для покупателя необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли. Осуществлять обслуживание покупателей в соответствии с технологией личных продаж; оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производить подсчет стоимости покупки, выдачу чека; производить упаковку покупки; производить обмен товаров. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. Продавец-консультант обязан знать постоянных клиентов в лицо, желательно по имени и отчеству, сообщать руководству о покупателях, делающих крупные покупки для улучшения работы дисконтной программы; Принимать заявки и пожелания покупателей на товар, отсутствующий в отделе. Уметь предложить альтернативу продукции из наличия в ассортименте. Предотвращать хищение и порчу со стороны посторонних лиц. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, кколичества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки. Размещать и выкладывает товары в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, наличие и соответствие маркировок, ценников и их правильности. Отслеживать покупательский спрос. Составлять заявку на товар для наиболее полного обеспечения покупателей продукцией; Информировать покупателей о товаре, который отсутствует в своем отделе, но может находиться в другом и в случае необходимости о сроках переброски. Знать примерные сроки следующих поставок; Знание 1с бухгалтерии,

Менеджмент, Менеджмент организации

ФГБОУ, Диспетчер ДДС

АЛГТУ политехнический университет, Менеджмент организации